Politique de remboursement

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour faire un retour produit.
Pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser le Formulaire de rétractation prévu à cet effet.

Sauf erreur de ma part dans la préparation de la commande, les frais de retour restent à charge de l’acheteur (le remboursement ne comptera pas le montant de ces frais d'envoi).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et être en parfait état, non portés, non salis, non détériorés ou modifiés et non lavés.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours après réception de vos articles et sera automatiquement crédité sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mamie.guenilles@gmail.com.